Samsat Tulungagung, Tingkatkan Pelayanan Prima Bagi Wajib Pajak dan Layanan Pengaduan juga Transparansi Publik

Jatimnews.info || Tulungagung - Dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang cepat, ramah, dan transparan, Samsat Tulungagung terus memperkuat komitmennya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Fokus utama lembaga ini adalah memastikan wajib pajak mendapatkan pengalaman pelayanan yang efisien, bebas calo, dan sesuai prosedur. Senin, 27/10/2025.

Sejalan dengan arahan Kombes pol Iwan Saktiadi, S.I.K., M.H., M.Si. mendampingi tim dari Kemenpan RB dalam kegiatan Desk Evaluasi Zona Integritas menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani Ditlantas Polda Jatim di gedung RTMC Ditlantas Polda Jatim, pada  hari Jumat (17/10/2025) dan jajaran Samsat, tentang pentingnya sikap profesional dan pelayanan humanis di setiap lini.

Hal ini ditegaskan oleh Regident_Jatim Kasubdit Regident Ditlantas Polda Jatim Kompol Yanto Mulyanto P., S.H., S.I.K., Μ.Η., M.Si. menerima asistensi dari Stamarena terkait pelayanan Publik di Subdit Regident Ditlantas Polda Jatim, bahwa seluruh petugas diwajibkan mengedepankan prinsip “senyum, sapa, salam” dalam melayani masyarakat.

“Kami berkomitmen memberikan pelayanan cepat, tepat, dan sesuai prosedur. Kami juga mengimbau masyarakat agar membayar pajak langsung tanpa melalui perantara atau calo,” terang Kompol Yanto Mulyanto P., S.H., S.I.K., Μ.Η., M.Si. 

Sebagai bentuk transparansi, Samsat Tulungagung menyediakan layanan pengaduan resmi melalui nomor WhatsApp yang dapat diakses langsung oleh masyarakat untuk menyampaikan keluhan atau saran terkait pelayanan.

Langkah ini menjadi bagian dari upaya mendorong pelayanan publik yang bersih, terbuka, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

“Kami ingin memastikan setiap wajib pajak merasa terbantu. Selain itu, kami juga bekerja sama dengan Bank Jatim dan Bank BRI untuk mempercepat proses transaksi,” jelasnya.

“Kami berharap masyarakat semakin sadar pentingnya taat pajak. Sesuai semboyan Samsat Tulungagung berpusat pada inovasi layanan untuk memudahkan masyarakat, seperti konsep "Mis Gayatri" (Media Informasi Ganti Krepyak Tanpa Antri) dan pemberian "Apresiasi kepada Wajib Pajak Patuh" sebagai bentuk penghargaan atas kepatuhan membayar pajak. 

Saya, berharap untuk terus berinovasi dan bekerja lebih keras demi keselamatan berkendara di Tulungagung," terang Kasatlantas Polres Tulungagung AKP Taufik Nabila.

✅Mis (Media Informasi): Media digital untuk akses informasi layanan Samsat secara online melalui gadget.

✅Gayatri (Ganti Krepyak Tanpa Antri): Layanan yang memudahkan perusahaan atau instansi pemerintah untuk mengurus penggantian plat nomor tanpa antri.

Apresiasi Wajib Pajak Patuh: Penghargaan yang diberikan kepada wajib pajak yang rutin membayar pajak kendaraan. 

Fokus utama Samsat Tulungagung adalah mempermudah dan mempercepat proses layanan bagi masyarakat, terutama instansi atau perusahaan melalui program-program inovatif mereka. 

Samsat Drive Thru adalah salah satu Layanan Unggulan dari Samsat Tulungagung yang melayani pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Tahunan dengan cara tanpa turun dari kendaraan. Mengadobsi cara transaksi dari restoran cepat saji modern, Samsat Tulungagung berinovasi menghadirkan layanan dengan metode serupa untuk mempermudah masyarakat membayar pajak kendaraannya.

Pajak Kendaraan Bermotor Tahunan

Senin – Kamis : 08.00 – 12.00

Jumat : 08.00 – 11.00

Sabtu : 08.00 – 12.00

Samsat Drive Thru berada di halaman depan Samsat Induk yang beralamat di Jl. Pahlawan No.229 Desa Rejoagung, Kecamatan Kedungwaru. Terletak di sisi Timur jalan, sebelah Utara Stadion Rejoagung.

Salah satu wajib pajak yang ditemui di lokasi mengaku puas dengan pelayanan Samsat Tulungagung, yang tidak mau di sebutkan namanya, saat di temui awak media Jatimnews.info/JatimnewsTV  mengatakan, “Pelayanannya cepat, petugasnya ramah, dan Duta Pelayanan sangat membantu. Saya merasa sangat terbantu,” ujarnya.

Dengan peningkatan kualitas pelayanan, dukungan teknologi, dan komitmen terhadap transparansi, Samsat Tulungagung optimistis dapat meningkatkan kesadaran masyarakat untuk membayar pajak kendaraan tepat waktu tanpa perantara, pungkas Kasat Lantas Polres Tulungagung, AKP M. Taufik Nabila, S.T.K., S.I.K., M.H.

"Selain itu, Anda juga bisa mengunduh aplikasi SIGNAL (Samsat Digital Nasional) untuk melakukan pembayaran pajak secara online selama 24 jam."

Pewarta: Wulan/Gestari

Reporter: Biro Nanik Puji 

Editor: Harijono